Aviso Privacidad

1. Aviso de protección de datos

Robert Bosch, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Bosch" o "Nosotros") le da bienvenida a nuestras páginas de Internet y aplicaciones móviles (en conjunto, también denominadas "Ofertas digitales"). Le agradecemos su interés en nuestra empresa y nuestros productos.

2. Bosch respeta su privacidad

La protección de su privacidad durante el tratamiento de datos personales, así como la seguridad de todos los datos comerciales son preocupaciones importantes para nosotros. Tratamos los datos personales que se recopilaron durante su visita a nuestras Ofertas digitales de forma confidencial y en concordancia con las leyes.

La protección de datos y la seguridad de la información son parte integral de nuestra política corporativa.

3. Responsable

Robert Bosch, S. de R.L. de C.V. es el Responsable del tratamiento de sus datos; las excepciones se describen en este aviso de privacidad.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Robert Bosch, S. de R.L. de C.V.

Domicilio: Circuito G. González Camarena #333, Col. Centro de Ciudad Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: departamento.datospersonales@mx.bosch.com

4. Recolección, tratamiento y uso de datos personales
4.1. Categorías de datos personales tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, firma (del representante legal y del vendedor ganador), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, lugar de residencia, número de pasaporte, imagen (fotos y/o video de los ganadores) y voz (en videos de los ganadroes).
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono celular, teléfono de emergencia.
• Porcentaje de ventas del empleado vendedor.

4.2. Principios

Los datos personales consisten en toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable, esto incluye, pero no se limita a nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos maestros contractuales, número de contrato y datos de pago, que es una expresión de la identidad de una persona.

Recolectamos, tratamos y usamos datos personales (incluyendo direcciones IP) sólo cuando usted haya otorgado el consentimiento correspondiente.

4.3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.3.1. Provisión de esta oferta digital

4.3.2. Resolver interrupciones del servicio, así como por razones de seguridad.

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales en el ámbito de la seguridad de los datos y predominantemente, en la resolución de interrupciones del servicio, así como en la protección de nuestras ofertas digitales.

4.3.3. Rifas

Llevar a cabo rifas de acuerdo con los respectivos términos y condiciones de las rifas.

4.3.4. Envío de un boletín informativo por correo electrónico o SMS/MMS sujeto al consentimiento del destinatario

4.3.5. Salvaguardar y defender nuestros derechos.

Para la afirmación y defensa de nuestros derechos.

4.3.6. Registro de usuarios

Utilizamos sus datos personales para fines de registro en nuestra plataforma).

4.3.7. Envío de regalos

Tu interacción en la aplicación genera puntos que puedes utilizar para adquirir regalos. Utilizamos tus datos para enviarte los regalos.

4.3.8. Otras finalidades

• Validar la autorización para participar en el programa.
• Registrarlo al programa.
• Verificar si un vendedor ayudó a un cliente a obtener su garantía extendida para otorgar puntos.
• Revisar los cursos que han tomado los vendedores en Bosch University para otorgar puntos.
• Registrar y validar las ventas para calcular los puntos.
• Determinar los puntos obtenidos.
• Permitir que los participantes consulten los puntos recibidos y redimidos.
• Registrar la participación en las rifas mensuales.
• Permitir la redención de puntos por premios o recompensas.
• Gestionar los premios, tal como realizar reservas de hotel y compras de boletos de avión.
• Otorgar los premios y recompensas.
• Promover la participación en el programa.
• Envío de mensajes para promover la participación en el programa.
• Aclarar dudas sobre el registro al programa o para gestionar problemas reportados de la plataforma.

4.4. Registro Si desea utilizar u obtener acceso a los beneficios que requieren para celebrar el cumplimiento de un contrato, solicitamos su registro. Con su registro recolectamos los datos personales necesarios para entrar en el cumplimiento del contrato (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, así como otros datos de forma voluntaria, si corresponde. La información obligatoria está marcada con un *.

4.5. Archivos de Registro (log files)

Cada vez que utiliza Internet, su navegador transmite cierta información que almacenamos en los llamados archivos de registro.

Almacenamos archivos de registro para determinar las interrupciones del servicio y por razones de seguridad (por ejemplo, para investigar intentos de ataque) durante un período de 180 días y los eliminamos después. Los archivos de registro que deben mantenerse con fines probatorios están excluidos de la eliminación hasta que se resuelva el incidente respectivo y, caso por caso, pueden transmitirse a las autoridades investigadoras.

Los archivos de registro también se utilizan para fines de análisis (sin la dirección IP o sin la dirección IP completa) ver el módulo "Publicidad y/o investigación de mercado (incluyendo análisis web, sin encuestas de clientes)".

En los archivos de registro, se guarda la siguiente información:

• Dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del dispositivo terminal utilizado para acceder a la Oferta digital;
• Dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Oferta digital (la llamada URL de origen o URL de referencia);
• Nombre de los archivos o información a los que se accede;
• Fecha y hora, así como duración del llamado de los datos;
• Cantidad de datos transferidos;
• Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (por ejemplo, Flash Player);
• Código de estado http (por ejemplo, "Solicitud exitosa" o "Archivo solicitado no encontrado").

4.6. Niños

Esta oferta digital no está destinada para menores de 18 años.

4.7. Transferencia de datos a otros Responsables

Principalmente, sus datos personales se transmiten a otros responsables sólo si es necesario para el cumplimiento de una obligación contractual, o si usted ha dado su consentimiento. Los detalles sobre los destinatarios o categorías de destinatarios se pueden encontrar en la Sección - Finalidades de tratamiento.

Además, los datos pueden transferirse a otros Responsables cuando estemos obligados a hacerlo debido a normas legales u órdenes administrativas o judiciales aplicables.

Bosch no realiza transferencias de datos a terceros, salvo aquellas excepciones contempladas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo aquellas que, por Ley, mandamiento de autoridad competente o que, por motivo de nuestra relación contractual, resulten indispensables para la correcta ejecución del mismo.

4.7.1. Proveedores de servicios (general)

Involucramos a proveedores de servicios externos con tareas tales como servicios de marketing, programación y alojamiento de datos. Hemos elegido cuidadosamente a esos proveedores de servicios y los supervisamos regularmente, especialmente en lo que respecta a su manejo diligente y protección de los datos que almacenan. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las disposiciones legales. Los proveedores de servicios también pueden ser otras empresas del grupo Bosch.

Debe precisarse que generalmente los proveedores actúan en calidad de Encargados, por lo cual las comunicaciones de datos personales con estos, son consideradas remisiones.

4.8. Duración del almacenamiento, períodos de conservación

Sólo almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para proveer nuestras ofertas digitales y servicios relacionados, es decir, mientras estén vigentes los fines para los que se recolectaron o trataron o hasta que usted retire su consentimiento. En todos los demás casos, eliminamos sus datos personales, con la excepción de los datos que estamos obligados a almacenar para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, debido a los períodos de retención bajo los códigos fiscal y comercial, estamos obligados a tener documentos como contratos y facturas disponibles durante un período de tiempo determinado).


5. Sorteos o campañas de descuentos

En caso de que participe en uno de nuestros sorteos o campañas de descuento, utilizamos sus datos para informarle sobre cualquier premio ganado y con el fin de publicitar nuestros productos en la medida permitida por la ley o en la medida en que haya dado su consentimiento. La información sobre rifas o campañas de descuento se puede encontrar en los respectivos términos de participación.

6. Uso de cookies

En el contexto de nuestra oferta digital, se pueden utilizar cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento).

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo cuando visitar nuestro servicio digital.

El rastreo (seguimiento) es posible utilizando diferentes tecnologías. En particular, procesamos la información utilizando tecnología de píxeles y/o durante el análisis de archivos de registro.

6.1. Categorías de cookies

Distinguimos entre las cookies que son obligatoriamente necesarias para las funciones técnicas del servicio digital y las cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento) que no son estrictamente necesarias para la función técnica del servicio digital.

En general, es posible utilizar el servicio digital sin ninguna cookie que sirva para propósitos que no sean técnicos.

6.1.1. Cookies técnicamente necesarias

Por cookies técnicamente requeridas nos referimos a cookies sin las cuales no se puede asegurar técnicamente la provisión del servicio digital. Estas incluyen, por ejemplo, cookies que almacenan datos para asegurar una reproducción fluida de secuencias de video o audio fluida.

Dichas cookies serán eliminadas cuando abandone el sitio web.

6.1.2. Cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento) que no son técnicamente necesarios

Sólo utilizamos cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento) si nos ha dado su consentimiento previo en cada caso. Con la excepción de la cookie que guarda el estado actual de su configuración de privacidad (cookie de selección).

6.2. Cookies de Confort

Estas cookies facilitan el funcionamiento y, por lo tanto, permiten que puedas buscar/navegar de forma más cómoda en el servicio en línea, i.e. su configuración de idioma puede estar incluida en estas cookies.

6.3. Cookies de marketing (publicidad) y mecanismos de rastreo (seguimiento)

General
Al usar las cookies de marketing y mecanismos de rastreo, nosotros y nuestros socios podemos mostrarle ofertas basadas en sus intereses, como resultado de un análisis de su comportamiento de usuario:

• Estadísticas: Mediante el uso de herramientas estadísticas, medimos, por ejemplo, el número de visitas a la página.
• Seguimiento de conversiones: Nuestros socios de seguimiento de conversiones colocan una cookie en su ordenador ("cookie de conversión") si accedió a nuestro sitio web a través de un anuncio del socio respectivo. Normalmente, estas cookies ya no son válidas después de 30 días. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, nosotros y el socio de conversión correspondiente podemos reconocer que un determinado usuario hizo clic en el anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestro sitio web. Esto también se puede hacer a través de múltiples dispositivos. La información obtenida por medio de la cookie de conversión sirve para compilar estadísticas de conversión y registrar el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio respectivo y fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de seguimiento de conversiones.
• Plugins sociales: Algunas de las páginas de nuestro servicio digital implican contenido y servicios de otros proveedores (por ejemplo, Facebook, Twitter) que también pueden utilizar cookies y módulos activos. Para obtener más detalles sobre los complementos sociales, consulte la sección sobre complementos sociales
• Retargeting: Estas herramientas crean perfiles de usuario mediante cookies publicitarias o cookies publicitarias de terceros denominadas "web beacons" (gráficos invisibles que también se denominan píxeles o píxeles de seguimiento), o mediante tecnologías comparables. Estos se utilizan para la publicidad basada en intereses y para controlar la frecuencia con la que el usuario mira ciertos anuncios. El proveedor correspondiente es el Responsable del tratamiento de datos en relación con la herramienta. Los proveedores de las herramientas también pueden divulgar información a terceros para los fines mencionados anteriormente. Tenga en cuenta los avisos de protección de datos del proveedor correspondiente en este contexto.

Tenga en cuenta que el uso de las herramientas puede incluir la transferencia de sus datos a destinatarios fuera de su país. Para obtener más detalles a este respecto, consulte la siguiente descripción de las herramientas de marketing individuales:

6.3.1. Google Analytics

Nombre: Google Analytics
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Función: Análisis del comportamiento del usuario (recuperación de páginas, número de visitantes y visitas, descargas), creación de perfiles de usuario seudónimos basados en información de dispositivos cruzados (multidispositivos) de usuarios de Google conectados (seguimiento cruzado de dispositivos), enriquecimiento de datos de usuario seudónimos con información específica del grupo objetivo proporcionada por Google, retargeting, pruebas de experiencia de usuario, seguimiento de conversiones y retargeting.

6.3.2. Tealium

Nombre: Tealium

Proveedor: Tealium Inc., 11095 Torreyana Road San Diego, CA 92121

Función: Administración de etiquetas de sitios web a través de una interfaz de usuario, integración de códigos de programa en nuestros sitios web.

6.4. Gestión de cookies y mecanismos de rastreo (seguimiento)

Puede administrar la configuración de cookies en el navegador y / o nuestra configuración de privacidad.

Nota: La configuración que ha hecho se refiere únicamente al navegador utilizado en cada caso.

6.4.1. Desactivación de todas las cookies

Si desea desactivar todas las cookies, desactive las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

6.4.2. Gestión de su configuración con respecto a las cookies y los mecanismos de rastreo (seguimiento) técnicamente no requeridos

Cuando visita nuestros sitios web, se le preguntará en una capa de cookies si consiente o no el uso de cualquier cookie de confort, cookies de marketing (publicidad) o mecanismos de rastreo (seguimiento), respectivamente.

En su configuración de privacidad, puede retirar el consentimiento con efecto para el futuro u otorgar su consentimiento en un momento posterior.


7. Uso de nuestras aplicaciones móviles

Además de nuestras Ofertas digital, ofrecemos aplicaciones móviles ("Aplicaciones"), que puede descargar en su dispositivo móvil. Más allá de los datos recopilados en los sitios web, recopilamos datos personales adicionales a través de nuestras aplicaciones que resultan específicamente del uso de un dispositivo móvil. Esto está sujeto a su consentimiento previo.

7.1. Tratamiento de sus datos de localización

Nuestras ofertas también incluyen los llamados servicios basados en la ubicación a través de los cuales le ofrecemos ofertas especiales que se adaptan a su ubicación respectiva. Para ofrecer esta función de la aplicación, recopilamos las últimas tres ubicaciones GPS entregadas por el dispositivo móvil y su dirección IP cuando usted lo consienta. No creamos un perfil de movimiento. Puede desactivar esta función en la configuración respectiva de la aplicación o en la configuración del sistema operativo de su dispositivo móvil o suspenderla temporalmente sin afectar la funcionalidad básica de la aplicación.

7.2. Tratamiento del identificador publicitario / ID de publicidad

Con fines publicitarios, utilizamos, dado su consentimiento, el llamado "identificador de publicidad" (IDFA) para dispositivos iOS y el llamado ID de publicidad para dispositivos Android. Estos no son números de identificación permanentes para un determinado dispositivo terminal proporcionado por iOS o Android. Los datos recopilados no se reúnen con otra información relacionada con el dispositivo. Utilizamos números de identificación para proporcionarle anuncios personalizados y para analizar su uso. Cuando activa (para dispositivos iOS) la opción "sin seguimiento de anuncios" en la configuración del dispositivo en "Privacidad" - "Anuncios" o (para dispositivos Android) activa "desactivar anuncios basados en intereses" en la configuración de Google en "Anuncios", solo podemos realizar las siguientes medidas: Medir su interacción con los banners contando el número de apariciones de un banner sin clics ("límite de frecuencia"), tasa de clics, evaluación del uso único ("usuario único") y medidas de seguridad, lucha contra el fraude y resolución de problemas. En la configuración del dispositivo, siempre puede eliminar su IDFA o ID de publicidad ("restablecer ID de anuncio"); Se genera entonces un nuevo número de identificación que no se combina con los datos recopilados anteriormente. Le informamos que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestra aplicación cuando restrinja el uso del número de identificación respectivo.

7.3. Análisis de aplicaciones

Necesitamos información estadística sobre el uso de nuestras Ofertas digital para diseñarlas de manera que sean más fácil de usar, para realizar mediciones de rango e investigación de mercado. Para ello, utilizamos las herramientas de análisis de aplicaciones descritas en esta sección.

El proveedor de la herramienta trata los datos solo como Encargads sujetos a nuestras directivas y no para sus propios fines.

A continuación, encontrará información sobre cada proveedor de herramientas. En caso de que dichas herramientas utilicen un mecanismo de seguimiento o creen perfiles de usuario, solo las utilizamos si usted da su consentimiento previo para dicho uso.

7.3.1. Google Analytics para aplicaciones móviles

Google Analytics es proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Utilizamos Google Analytics con la función adicional ofrecida por Google para anonimizar las direcciones IP. Al hacerlo, Google ya acorta las IP dentro de la UE en la mayoría de los casos y solo lo hace en los Estados Unidos en casos excepcionales, mientras que siempre guarda solo las IP acortadas.

7.3.2. Google Firebase

Nombre: Google Firebase

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland

Función: evaluación de la interacción de un usuario (por ejemplo, desinstalación, bloqueo, actualización, frecuencia de uso) con la aplicación móvil correspondiente, seguimiento de conversiones y retargeting en conjunto con Google Ads.

7.4. Tratamiento de datos por parte de los operadores de App Store

No recopilamos datos, y está fuera de nuestra responsabilidad, cuando los datos, como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el identificador de dispositivo individual se transfieren a una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play de Google, App Store de Apple, Galaxy Apps Store de Samsung) al descargar la aplicación respectiva. No podemos influir en esta recopilación de estos datos y su posterior tratamiento por parte de la App Store como Responsable.

8. Boletín informativo (newsletter) con suscripción; derecho de revocación

Dentro del ámbito de nuestras ofertas digitales, puede suscribirse a boletines informativos. Ofrecemos la llamada opción de suscripción doble, lo que significa que solo le enviaremos un boletín informativo por correo electrónico, mensajería móvil (como, por ejemplo, WhatsApp), SMS o notificación push después de haber confirmado explícitamente la activación del servicio de boletín haciendo clic en el enlace en una notificación. En caso de que desee dejar de recibir boletines informativos, puede cancelar la suscripción en cualquier momento revocando su consentimiento. Puede revocar su consentimiento para recibir boletines informativos por correo electrónico haciendo clic en el enlace que se envía en el correo del boletín respectivo o en la configuración administrativa de la oferta digital. Alternativamente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección Contacto.

9. Uso de enlaces externos

Nuestras Ofertas digitales pueden contener enlaces a páginas de Internet de terceros (proveedores con los que no estamos asociados). Después de hacer clic en el enlace, ya no tenemos control sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de cualquier tipo de datos personales (como la dirección IP o la URL de la página que contiene el enlace), ya que el comportamiento de terceros va más allá de nuestro control. Bosch no asume ninguna responsabilidad por el tratamiento de datos personales de este tipo por parte de terceros.

10. Seguridad durante el tratamiento de datos

Nuestros empleados y las empresas que prestan servicios en nuestro nombre, están obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel adecuado de seguridad y para proteger sus datos administrados por nosotros, especialmente de los riesgos de destrucción no intencionada o ilegal, manipulación, pérdida, cambio o divulgación no autorizada o acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad, de conformidad con el progreso tecnológico, se mejoran constantemente.

11. Ejercicio de Derechos ARCO y otros derechos

Como titular de los datos personales, Usted tiene derecho a que se le proporcione acceso a sus datos, a rectificarlos, cancelarlos y a oponerse a su tratamiento. Asimismo, tiene derecho a limitar el uso y divulgación de sus datos personales y a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento.

Para ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico departamento.datospersonales@mx.bosch.com, enviando su solicitud en los términos de la Ley y su Reglamento, que deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Domicilio del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (INE, pasaporte, cédula profesional)
• Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
• Descripción breve de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer sus derechos y especificar qué derechos en particular desea ejercer, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o a algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
• En los casos de solicitudes de rectificación, deberá indicarse las modificaciones que se solicitan, así como incluir la documentación que sustente los cambios. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.

Si lo desea también puede utilizar el formato para el ejercicio de derechos ARCO que encontrará en el sitio www.bosch.com.mx en la sección Privacidad de Datos, “Formato para ejercer sus derechos ARCO.

El plazo de respuesta será de 20 días hábiles con base en el calendario oficial publicado en el Diario Oficial de la Federación.

La respuesta a su solicitud será enviada a través del mismo medio por el cual fue recibida, es decir, vía correo electrónico. Si no recibe una respuesta de nosotros dentro del plazo señalado o si es insatisfactoria, tiene 15 días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para solicitar un procedimiento de protección de derechos.

12. Derecho a presentar una queja ante la autoridad de control

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora. Esto es:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Domicilio: Av. Insurgentes Sur # 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.

Teléfono: 800 835 4324

Correo electrónico: atencion@inai.org.mx

13. Cambios al Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras medidas de seguridad y protección de datos. En tales casos, modificaremos nuestro aviso de privacidad en concordancia. Por lo tanto, tenga en cuenta la versión actual de nuestro aviso de privacidad, ya que está sujeto a cambios. Los cambios en el aviso de privacidad serán publicados en este portal.

13. Cambios al Aviso de privacidad

Si desea ponerse en contacto con nosotros, por favor encuéntrenos en la dirección indicada en la sección "Responsable".



Fecha de publicación: 2024.11.25 Fecha de modificación: 2024.11.25