NORMAS QUE RIGEN EL PROGRAMA DE RELACIONAMIENTO BOSCH APLICABLE PARA USUARIO DE MOSTRADOR DE LOS DISTRIBUIDORES DE BOSCH Este Reglamento de Participación de Usuarios en el Programa de Relacionamiento ("Reglamento"), a cargo de ROBERT BOSCH, S. DE R.L. DE C.V., con sede en Circuito G. González Camarena #333 Centro de Ciudad, Santa Fe, 01210 Ciudad de México, CDMX, Mexico ("Bosch"), tiene como objetivo regular la participación en el programa de incentivos antes mencionado, ofrecido por BOSCH a sus clientes en el Segmento de la Industria, exclusivamente para persona moral ("Usuario").
Bosch pone a disposición del Usuario una plataforma del Programa, a la que se accede a través de la dirección https://www.seleccionespecialistasbosch.com/ (“Portal”), en la que las funcionalidades estarán disponibles de acuerdo con los Términos de Uso y Política de Privacidad del Portal
En el contexto del Programa, solo el representante legal del Usuario puede actuar en nombre de la entidad respectiva. Si una persona interactúa con el sistema, se presumirá que dicha persona cuenta con las facultades de representación suficientes para obligarse en los términos establecidos en este documento.
Bosch se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante comunicación electrónica previa al Usuario o a través del Portal. Importante: si el Usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de participar en el Programa. Es su exclusiva responsabilidad verificar y aceptar las condiciones esenciales descritas en este Reglamento antes de registrarse.
1.1. El Usuario se registrará previamente en la plataforma del Programa de Relacionamiento.
1.2. El Usuario declara ser el único responsable de toda la información introducida, siendo responsable, exclusivamente e incluso ante terceros, de cualesquiera daños o perjuicios derivados de información incorrecta, incompleta o falsa insertada en el registro en el Portal y/o durante su participación en el Programa.
1.3. La aceptación libre, expresa e informada, sin reservas, a este Reglamento se producirá en el momento en que el Usuario haga clic en el botón "Acepto" a este documento en el Portal.
1.4. El Usuario debe asegurarse de que ninguna otra persona conozca su contraseña. Si el Usuario sospecha que otra persona ha tenido conocimiento de su contraseña o sospecha casos de acceso indebido, está obligado a cambiar inmediatamente su contraseña e informar a Bosch utilizando un formulario de contacto en línea.
2.1. El Usuario deberá ingresar la información y/o documentación solicitada por BOSCH (Ticket o facturas de venta de productos Bosch) en la plataforma del programa, dentro de los períodos establecidos por BOSCH, durante la vigencia establecida en el acuerdo comercial firmado con el cliente.
2.2. Los Tickets o Facturas se someterán a una validación con el proveedor LMS – Loyalty Marketing Services - para las confirmaciones necesarias. Por lo tanto, el Usuario tiene un máximo de 30 días naturales para enviar las evidencias de venta. Las facturas con plazos 1 superiores a 6 meses, a partir de la fecha de emisión, no podrán ser validadas por el proveedor LMS y, por tanto, no serán contabilizadas en el Programa.
2.3. El Usuario debe reportar Sell Out a BOSCH con el registro de las ventas a través de la plataforma que se habilitará para este Programa, únicamente por lo que respecta a los productos BOSCH.
2.4. Con la autorización del Usuario, la plataforma informará electrónicamente a Bosch de dicha compra, utilizando una de las dos formas que se describen a continuación: Fotografías del Ticket o Facturas con la información de ventas Los productos participantes del programa son productos de la marca Bosch Power Tools, herramientas eléctricas, Dremel y Accesorios, incluidos Freud y SIA. El Usuario indicado debe continuar con su registro en la plataforma y solo después del registro efectivo es que las compras del Usuario se contabilizarán para recompensa.
2.5. Otras formas de acumulación de puntos: -Capacitación en la plataforma de entrenamiento Bosch (Universidad Bosch), de acuerdo con los cursos disponibles en dicha plataforma.
2.6. Registro de la compra del usuario para la bonificación de la garantía extendida.
2.7. El Usuario podrá acumular puntos cuando ayude al usuario en el registro del producto adquirido a través del sitio https://www.garantiabosch.com/ - donde se informará el nombre del PDV donde se compró el producto Bosch, nombre del Usuario y numero del ticket o factura.
2.8. Campañas de temporalidad podrán ser divulgadas o añadidas a este programa con divulgación anticipada de las mismas en la plataforma, detallando a campaña y cómo funcionará la acumulación de puntos.
2.9. Los puntos acumulados de los Usuarios son intransferibles en todos los casos, y no son acumulables para dinámicas diferentes a las establecidas en el presente Programa.
2.10. El Cliente deberá informar a BOSCH si alguno de sus Usuarios deja de ser su empleado, para que BOSCH proceda a darlo de baja dentro del Programa, con un período no mayor a 5 (cinco) días naturales, así como realizar trámites internos en la plataforma correspondiente.
3.1. Los puntos reflejados en la plataforma para la redención de premios serán acumulados de acuerdo con el catálogo vigente de premios disponibles en la plataforma, previamente divulgado y accesible a todos los participantes.
3.2. El Usuario podrá elegir los premios de acuerdo con la puntuación acumulada por sus ventas en el periodo establecido.
3.3. Los premios serán entregados por el proveedor LMS – Loyalty Marketing Services - directamente a los Usuario es en el domicilio indicado en el registro, incluyendo toda la logística cubierta por el programa de relacionamiento.
3.4. Todo premio recibido por el Usuario deberá ser firmado por el mismo para evidencias de entrega y auditoría en el programa de relacionamiento.
3.5. Período de acumulación de puntos: El Usuario dispone de plazos de 12 meses, a partir de la fecha de registro en el Programa, renovables mientras esté registrado en el Programa, para acumular puntos respectivamente de sus ventas registradas de acuerdo con las facturas/tickets aprobados en conformidad con las Reglas del Programa de Relacionamiento. Después del final de este período, el Usuario tendrá otros 2 meses para sus puntos respectivos.
3.6. Si el Usuario finaliza su relación laboral con el Cliente (Distribuidor) tendrá 30 días naturales para redimir sus puntos.
3.7. Catálogo de Premios: -Los premios estarán disponibles y accesibles para todos a partir del registro del programa, el vendedor podrá acceder al catálogo elegidos por los ganadores en la plataforma conforme disponibilidad de estos. Los premios serán definidos por la mecánica del programa de acuerdo con los puntos acumulados. -Los premios serán los que estén disponibles en la plataforma del programa de relacionamiento, en los cuales se dividirán en varias categorías como electrodomésticos, deportes, experiencias como entradas al cine, cupones de alimentos, tecnología, promocionales, etc. -Los premios se aceptarán pura y simplemente y en las condiciones y forma en las presentes bases establecidas. La renuncia al premio por parte de alguno de los ganadores no les dará ningún derecho de indemnización o compensación en algún otro producto o en dinero.
4.1. Este acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptación del vendedor a este reglamento, Términos de Uso y Política de Privacidad del Portal y es válido por el período establecido en el acuerdo comercial.
4.2. Si el vendedor desea desconectarse del Programa, debe notificarlo a Bosch a través del proveedor LMS Loyalty Marketing Services con al menos sesenta (60) días hábiles de antelación.
4.3. Bosch puede solicitar la terminación del Programa a través de LMS Loyalty Marketing Services en cualquier momento si el Distribuidor o el vendedor no cumple con los términos acordados en este Reglamento o en el acuerdo comercial, si compromete el funcionamiento o la idoneidad del Programa o de la marca Bosch.
4.3.1. Si el vendedor permanece 4 meses (120 días) sin registrar facturas/tickets de las ventas, Bosch solicitará la terminación de su participación en el Programa.
4.3.2. Bosch podrá, en cualquier momento, interrumpir el Programa, con un preaviso de 30 días naturales a todos los Participantes, sin que se le deba ninguna compensación, comprometiéndose, no obstante, a cumplir con las obligaciones previamente asumidas a través del acuerdo comercial.
4.3.3. Tras la eventual finalización de la participación del vendedor en el Programa o la terminación del Programa por parte de Bosch, el vendedor dispondrá de 30 (treinta) días naturales para solicitar cualquier redención de puntos al que tenga derecho. Después de este período, Bosch estará exento de la obligación de hacer su compensación.
5.1. Al unirse al Programa, el Usuario autoriza a Bosch y a sus terceros a utilizar los datos recopilados en el momento del registro y los generados o recopilados en el curso de la participación en el Programa, con el fin de operar el sistema u otros usos pertinentes para el éxito del Programa.
5.2. Las Partes mantendrán confidencial toda la información recibida de las otras Partes Participantes en el Programa (Reventa, Usuario y Bosch) y no podrán divulgarla a terceros no relacionados con el Programa, y en la medida definida en este Reglamento, directa o indirectamente, oralmente o por escrito o por cualquier otro medio, salvo que lo autorice expresamente la parte de la que se haya obtenido dicha información.
5.3. Distribuidor, Usuario y Bosch son responsables del compromiso de confidencialidad de sus empleados, a quienes se comunica la información objeto de este Reglamento. E
5.4. l Usuario es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para acceder al sitio web del Programa, así como de las acciones de terceros en posesión de estos datos, excepto en los casos en que se demuestre negligencia expresa por parte de Bosch.
5.5. Bosch utilizará el mismo grado de cuidado que utiliza para sus propias cosas para mantener la confidencialidad de la información recibida a través de este acuerdo. La obligación de mantener la confidencialidad ya no se aplicará a la información respecto de la cual existan pruebas de que: a) es de conocimiento público en el momento de su divulgación por una de las Partes, o se hace pública desde el comienzo de la vigencia de este Acuerdo, o b) ha sido, es decir, desarrollada por la propia Parte receptora independientemente de cualquier información puesta a disposición por la otra Parte.
6.1. No podrán participar menores de edad ni personas físicas cuyo domicilio este fuera de la República Mexicana y/o que no se encuentres empleadas directamente por los Distribuidores participantes de BOSCH.
6.2. Es responsabilidad del vendedor registrar sus datos de forma correcta y completa, enviar los documentos necesarios para poder recibir los premios en el tiempo establecido, también deberá actualizar sus datos en la plataforma caso sea necesario.
6.3. Los puntos no son transferibles, ni intercambiables, ni negociables y no podrán ser canjeados por ningún otro bien que no esté en el catálogo de premios disponible en la plataforma.
6.4. BOSCH no tendrá ninguna responsabilidad frente a las participaciones y/o registros retrasados, mal enviados, incompletas o bien que no se hayan podido completar dentro del plazo establecido.
6.5. No podrán existir dos o más participantes registrados con el mismo correo electrónico y/o usuario.
6.6. BOSCH se reserva el derecho a verificar la autenticidad de la identificación oficial del vendedor en la fecha de entrega del premio.
6.7. Las bases legales, restricciones y mecánica establecida no son apelables, ni se encuentran sujetas a negociación.
6.8. BOSCH se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo del programa. Cualquier intento o ejecución de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la dinámica de premiación podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio de Bosch sean suficientes y generará la descalificación inmediata y anulación de la participación del vendedor participante que incurra en tal conducta.
6.9. BOSCH se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que viole derechos de propiedad intelectual al incorporarlos en su proyecto y no los cite ni reconozca correctamente;
6.10. Cualquier ataque o intento de alteración o manipulación al sistema informático o a la plataforma o al lugar en el que se encuentre radicada la misma, genera la descalificación inmediata;
6.11. BOSCH se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes por cualquier intento de fraude o conductas indebidas;
6.12. BOSCH se reserva el derecho (i) a modificar las bases del programa en la forma y manera que desee durante el tiempo de vigencia del programa; (ii) a cancelar el programa si lo considerara pertinente.
7.1. BOSCH no se hace responsable por (a) la imposibilidad de registrar algún participante/vendedor debido a un error en la captura de sus datos personales como consecuencia de la facilitación de datos falsos, incompletos o erróneos; (b) de las incidencias y sucesos de todo orden (por ejemplo, imposibilidad de registrar los datos de algún participante/vendedor, interrupción o pérdida de conexión, etc.) que sean provocadas por una avería en el programa informático, ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor (como por ejemplo aquellas incidencias derivadas de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales -atmosféricos, climatológicos) ni de las incidencias causadas por una deficiente prestación del servicio por parte de las compañías suministradoras del mismo; (c) de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros o a internet que pudieran afectar a la participación en la presente Dinámica y a la entrega de premios; (d) del uso indebido del premio realizado por el ganador del mismo; (e) de las circunstancias que pudieran afectar o influir en el disfrute del premio. Asimismo, Bosch no se hace responsable de cualesquiera daños que el ganador o su acompañante pudieran sufrir durante o como consecuencia del disfrute del premio.
8.1. Los participantes/vendedores consienten automáticamente al participar en el presente programa de relacionamiento en la cesión, utilización, publicación y reproducción en todo el mundo y sin limitación, a y por parte de Bosch; de su imagen y nombre en cualquier tipo de publicidad, dinámica, publicación, incluido Internet, o cualquier otro medio de la naturaleza que sea, con fines comerciales o informativos siempre que éstos se relacionen con el presente programa, sin que ello genere derecho a favor de los ganadores a recibir contraprestación alguna por ello. Particularmente consienten en la publicación y difusión gratuita de una fotografía de su imagen como ganadores del programa.
9.1. Los participantes/vendedores consienten automáticamente al participar en el presente Programa en la cesión de los derechos patrimoniales de explotación aparejados a los resultados de su participación en el programa y acuerdan acceder a la firma posterior de cualquier documento requerido para formalizar la cesión de derechos correspondiente, reconociendo que BOSCH (y/o cualquier empresa parte del grupo) podrá solicitar el registro de cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con su proyecto.
10.1. Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Acuerdo, las partes se someten a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales ordinarios en la Ciudad de México, por lo que renuncian en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra circunstancia. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Bosch para que podamos servirle. ROBERT BOSCH, S. DE R.L. DE C.V. Última actualización: 22/08/2024